7 Merkmale von gutem UX-Writing
Gutes UX-Writing zeichnet sich durch mehrere Merkmale aus, die alle darauf abzielen, die Benutzererfahrung zu verbessern und die Interaktion zwischen Benutzer und Produkt so reibungslos wie möglich zu gestalten. Hier sind einige der wichtigsten Merkmale von gutem UX-Writing:
Klarheit: Gutes UX-Writing sollte klar und prägnant sein. Es sollte dem Benutzer klar vermitteln, was er tun soll und welche Auswirkungen seine Aktionen haben werden.
Konsistenz: Eine konsistente Schreibweise ist wichtig, um Verwirrung und Missverständnisse zu vermeiden. Die gleichen Wörter sollten für die gleichen Aktionen oder Optionen verwendet werden, und die Sprache sollte in allen Bereichen des Produkts einheitlich sein.
Verständlichkeit: UX-Writing sollte verständlich sein - auch für Benutzer, die das Produkt zum ersten Mal verwenden. Deshalb verzichte ich auf Fachjargon und verwirrende Abkürzungen und verwende stattdessen allgemein verständliche Wörter und Sätze.
Nutzenorientierung: Gutes UX-Writing sollte den Nutzen für den Benutzer in den Vordergrund stellen. Es sollte dem Benutzer zeigen, wie er von bestimmten Funktionen oder Optionen profitieren kann und wie er seine Ziele mit dem Produkt erreichen kann.
Emotionale Ansprache: UX-Writing sollte nicht nur funktional sein, sondern auch eine emotionale Verbindung zum Benutzer herstellen. Mit einer freundlichen und zugänglichen Sprache baust du eine positive Beziehung zum Benutzer auf.
Feedback: Gutes UX-Writing sollte dem Benutzer Feedback geben und ihm zeigen, dass seine Aktionen erkannt und verarbeitet wurden. Es sollte klar sein, ob eine Aktion erfolgreich war oder nicht und ob weitere Schritte erforderlich sind.
Barrierefreiheit: UX-Writing sollte auch für Benutzer zugänglich sein, die möglicherweise Schwierigkeiten haben, die Schrift zu lesen oder zu verstehen. Gerade an dieser Stelle ist die enge Zusammenarbeit zwischen Text und Design unerlässlich, denn es kommt neben einfacher Satzstruktur auch auf angemessene Schriftgröße und -farbe an.
Zusammenfassend sollte UX-Writing einfach, klar und nützlich sein, eine positive Beziehung zum Benutzer aufbauen und Feedback geben. Wenn diese Grundsätze beachtet werden, kann UX-Writing dazu beitragen, die Benutzererfahrung zu verbessern und das Engagement der Benutzer zu erhöhen.
